Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima item yang salah atau produk yang rosak?
Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera berserta butiran isu tersebut, dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.
Untuk memproses tuntutan bagi item yang rosak, sila sediakan foto berikut dan jawab soalan-soalan berikut:
- Bil Penghantaran: Gambar yang jelas bagi bil penghantaran.
- Adakah bungkusan dibalut dengan bubble wrap semasa anda menerimanya?
- Adakah bungkusan tersegel sebelum dibuka?
- Pembungkusan dan Bubble Wrap: Foto pembungkusan bersama bubble wrap.
- Item Rosak: Beberapa foto item yang rosak dari sudut yang berbeza.
Foto dan jawapan ini akan membantu kami menilai situasi tersebut dan memproses tuntutan anda dengan cekap.